بله — فروشگاه ایزدی (MVM Izadi) تمرکز اصلیاش روی تامین قطعات اورجینال و باکیفیت برای خودروهای MVM، Fownix و Chery است. هر سفارش قبل از ارسال از نظر مطابقت شماره فنی (P/N)، هولوگرام/لیبل و بستهبندی کنترل میشود. در صورت عدم تطابق یا اثبات تقلبی بودن قطعه، امکان تعویض یا بازگشت هزینه طبق سیاست مرجوعی ما فراهم است. (به صفحه درباره ما مراجعه کنید)
دقیقترین روش استفاده از VIN (کد شناسایی خودرو) است. کافی است VIN را در فرم استعلام ما وارد کنید یا شماره فنی قطعه قدیمی (P/N) را ارسال کنید — کارشناسان فنی MVM Izadi با دیتابیس قطعات تطابق را بررسی کرده و قطعه صحیح را پیشنهاد میدهند. (برای ارتباط به صفحه تماس با ما مراجعه کنید )
دفترچه سرویس خودرو، روی قطعه قدیمی (برچسب/شماره حک شده)، فاکتور قبلی یا با ارسال عکس/VIN به پشتیبانی. توضیح: معمولاً روی قطعاتی مانند فیلتر، لنت یا سنسورها، شماره فنی حکشده یا پرینتشده است. اگر قطعۀ قدیمی در دسترس نیست، ارسال مشخصات مدل/سال یا VIN به پشتیبانی کافی است تا ما P/N صحیح را برایتان بیابیم.
زمان و هزینه ارسال بستگی به محل ارسال و روش انتخابی دارد: سفارشهای داخل یزد که قبل از ساعت ۱۴:۰۰ ثبت و تایید شوند، معمولاً همانروز ارسال میگردند. ارسال به شهرهای دیگر در حالت معمول ۱–۵ روز کاری بسته به مسیر و شرکت ارسال است. روشهای حمل: پیک داخلی (یزد)، پست پیشتاز، تیپاکس/باربری برای محمولههای سنگین. هزینه براساس وزن/حجم و روش انتخابی محاسبه میشود و هنگام پرداخت نمایش داده میشود.
سیاست مرجوعی استاندارد ما: مرجوعی بهخاطر عدم تطابق P/N یا اشتباه ارسال: تا ۷ روز پس از دریافت، در صورت سالم بودن بستهبندی و ارائه فاکتور امکان تعویض/بازگشت وجود دارد. تعویض بهخاطر عیب فنی یا معیوب بودن: طبق کارت گارانتی سازنده یا سیاست فروشگاه — معمولاً ۳ تا ۱۲ ماه گارانتی فنی بسته به نوع قطعه (جزئیات روی فاکتور/کارت گارانتی ذکر میشود). نحوه درخواست: تماس با پشتیبانی، ارسال عکس/فیلم از مشکل و شماره فاکتور. پس از بررسی، مراحل مرجوعی اعلام خواهد شد. (صفحه قوانین و شرایط) نکته مهم: بعضی از اقلام (مثل قطعاتی که نصب شدهاند یا آببندی آنها باز شده) قابل مرجوعی نیستند — مشخصات هریک در صفحه محصول ذکر شده است.
پس از ثبت سفارش، یک شماره سفارش (Order ID) و در صورت ارسال از طریق شرکت پستی، شناسه رهگیری مرسوله (Tracking Number) برای شما ارسال میشود. برای پیگیری: ورود به حساب کاربری → سفارشها → جزئیات سفارش یا تماس/چت با پشتیبانی و اعلام Order ID