پرسش‌های متداول

بله — فروشگاه ایزدی (MVM Izadi) تمرکز اصلی‌اش روی تامین قطعات اورجینال و باکیفیت برای خودروهای MVM، Fownix و Chery است. هر سفارش قبل از ارسال از نظر مطابقت شماره فنی (P/N)، هولوگرام/لیبل و بسته‌بندی کنترل می‌شود. در صورت عدم تطابق یا اثبات تقلبی بودن قطعه، امکان تعویض یا بازگشت هزینه طبق سیاست مرجوعی ما فراهم است. (به صفحه درباره ما مراجعه کنید)

دقیق‌ترین روش استفاده از VIN (کد شناسایی خودرو) است. کافی است VIN را در فرم استعلام ما وارد کنید یا شماره فنی قطعه قدیمی (P/N) را ارسال کنید — کارشناسان فنی MVM Izadi با دیتابیس قطعات تطابق را بررسی کرده و قطعه صحیح را پیشنهاد می‌دهند. (برای ارتباط به صفحه تماس با ما مراجعه کنید )

دفترچه سرویس خودرو، روی قطعه قدیمی (برچسب/شماره حک شده)، فاکتور قبلی یا با ارسال عکس/VIN به پشتیبانی. توضیح: معمولاً روی قطعاتی مانند فیلتر، لنت یا سنسورها، شماره فنی حک‌شده یا پرینت‌شده است. اگر قطعۀ قدیمی در دسترس نیست، ارسال مشخصات مدل/سال یا VIN به پشتیبانی کافی است تا ما P/N صحیح را برایتان بیابیم.

زمان و هزینه ارسال بستگی به محل ارسال و روش انتخابی دارد: سفارش‌های داخل یزد که قبل از ساعت ۱۴:۰۰ ثبت و تایید شوند، معمولاً همان‌روز ارسال می‌گردند. ارسال به شهرهای دیگر در حالت معمول ۱–۵ روز کاری بسته به مسیر و شرکت ارسال است. روش‌های حمل: پیک داخلی (یزد)، پست پیشتاز، تیپاکس/باربری برای محموله‌های سنگین. هزینه براساس وزن/حجم و روش انتخابی محاسبه می‌شود و هنگام پرداخت نمایش داده می‌شود.

سیاست مرجوعی استاندارد ما: مرجوعی به‌خاطر عدم تطابق P/N یا اشتباه ارسال: تا ۷ روز پس از دریافت، در صورت سالم بودن بسته‌بندی و ارائه فاکتور امکان تعویض/بازگشت وجود دارد. تعویض به‌خاطر عیب فنی یا معیوب بودن: طبق کارت گارانتی سازنده یا سیاست فروشگاه — معمولاً ۳ تا ۱۲ ماه گارانتی فنی بسته به نوع قطعه (جزئیات روی فاکتور/کارت گارانتی ذکر می‌شود). نحوه درخواست: تماس با پشتیبانی، ارسال عکس/فیلم از مشکل و شماره فاکتور. پس از بررسی، مراحل مرجوعی اعلام خواهد شد. (صفحه قوانین و شرایط) نکته مهم: بعضی از اقلام (مثل قطعاتی که نصب شده‌اند یا آب‌بندی آن‌ها باز شده) قابل مرجوعی نیستند — مشخصات هریک در صفحه محصول ذکر شده است.

پس از ثبت سفارش، یک شماره سفارش (Order ID) و در صورت ارسال از طریق شرکت پستی، شناسه رهگیری مرسوله (Tracking Number) برای شما ارسال می‌شود. برای پیگیری: ورود به حساب کاربری → سفارش‌ها → جزئیات سفارش یا تماس/چت با پشتیبانی و اعلام Order ID

تمرکز ما روی قطعات شرکتی و اصل خودروهای ام‌وی‌ام، مدیران خودرو، فونیکس، تیگو و آریزو است و اصالت هر قطعه ضمانت می‌شود. هر سفارش پیش از ارسال از نظر مطابقت شمارهٔ فنی، لیبل و بسته‌بندی کنترل می‌شود؛ در صورت عدم تطابق، قطعه تعویض می‌شود یا وجه بازگردانده می‌شود.

قطعهٔ شرکتی همان قطعه‌ای است که کارخانه روی خودرو نصب کرده و شمارهٔ فنی رسمی مدیران خودرو را دارد. قطعهٔ وارداتی ساخت کارخانه‌ای غیر از سازندهٔ اصلی است، شمارهٔ فنی و قیمت متفاوتی دارد و معمولاً ارزان‌تر است. هر قطعه معمولاً فقط یکی از این دو نسخه را دارد.

دقیق‌ترین راه، شمارهٔ شاسی (VIN) است. می‌توانید VIN یا شمارهٔ فنی قطعهٔ قبلی را برای ما بفرستید تا با دیتابیس قطعات تطبیق داده شود. در هر صفحهٔ محصول هم فهرست خودروهای سازگار آمده است و با انتخاب «خودروی من» قطعات سازگار در کل سایت علامت می‌خورند.

روی خود قطعهٔ قدیمی (حک‌شده یا روی برچسب)، در دفترچهٔ سرویس خودرو، یا روی فاکتور خرید قبلی. روی قطعاتی مثل فیلتر، لنت و سنسور معمولاً شماره چاپ شده است. اگر قطعهٔ قدیمی در دسترس نیست، مدل و سال خودرو یا VIN را بفرستید تا شمارهٔ فنی درست را پیدا کنیم.

برای ام‌وی‌ام ۵۳۰ حدود ۲٬۱۰۰ قطعه و برای ام‌وی‌ام ۵۵۰ حدود ۱٬۸۰۰ قطعه در انبار کدگذاری شده است؛ از قطعات موتوری و گیربکس تا بدنه، تزئینات و قطعات مصرفی. فهرست کامل هر مدل را می‌توانید در صفحهٔ همان خودرو ببینید.

بله. ام‌وی‌ام X33 با حدود ۲٬۴۳۰ قطعه، ام‌وی‌ام ۱۱۰ با حدود ۲٬۲۱۰ قطعه و ام‌وی‌ام ۳۱۵ با حدود ۲٬۰۴۰ قطعه، پرپوشش‌ترین مدل‌های ما هستند. هر تیپ صفحهٔ جداگانه دارد تا قطعهٔ دقیقاً مربوط به همان تیپ را ببینید.

بله. علاوه بر ام‌وی‌ام و مدیران خودرو، قطعات تیگو، آریزو، فونیکس و اکستریم را هم تأمین می‌کنیم. در مجموع برای ۱۱۵ تیپ خودرو قطعه کدگذاری شده است و هر برند صفحهٔ اختصاصی خودش را دارد.

ناک زدن معمولاً به کیفیت بنزین، شمع و کویل فرسوده، سنسور ناک معیوب یا رسوب در سیستم سوخت برمی‌گردد. بسته به علت، شمع، کویل، سنسور ناک یا فیلتر بنزین تعویض می‌شود. در مجلهٔ ایزدی برای هر مدل راهنمای جداگانهٔ عیب‌یابی ناک نوشته‌ایم.

سفارش‌های داخل یزد که پیش از ساعت ۱۴ ثبت و تأیید شوند معمولاً همان روز ارسال می‌شوند. ارسال به سایر شهرها به‌طور معمول ۱ تا ۵ روز کاری است. روش‌های ارسال: پیک داخلی یزد، پست پیشتاز، و تیپاکس یا باربری برای محموله‌های سنگین.

انبار مرکزی ما در یزد است و شنبه تا پنج‌شنبه از ساعت ۹ تا ۱۸ فعال است. قطعات کدگذاری و قفسه‌بندی شده نگهداری می‌شوند تا سفارش با همان شمارهٔ فنی دقیق و بدون اشتباه ارسال شود.

روی هر کارت و در هر صفحهٔ محصول برچسب «موجود» یا «ناموجود» آمده است. از حدود ۲۷٬۸۰۰ قطعهٔ کدگذاری‌شده، در این لحظه نزدیک به ۷٬۰۰۰ قطعه موجودی فعال دارد؛ بقیه کدگذاری شده‌اند اما موجودی‌شان صفر است و به‌جای قیمت «تماس بگیرید» می‌بینید. برای این قطعات موجودی را تلفنی بپرسید یا «خبرم کنید» را بزنید.

همهٔ موجودی انبار روی سایت نیست. شمارهٔ فنی یا مدل و سال خودرو را از طریق فرم درخواست قطعه یا شمارهٔ تماس برای ما بفرستید؛ اگر قطعه در انبار باشد یا امکان تأمینش وجود داشته باشد، به شما اطلاع می‌دهیم.

پس از ثبت سفارش یک شمارهٔ سفارش دریافت می‌کنید و در صورت ارسال پستی، کد رهگیری مرسوله هم برایتان فرستاده می‌شود. از مسیر حساب کاربری ← سفارش‌ها ← جزئیات سفارش قابل پیگیری است، یا شمارهٔ سفارش را به پشتیبانی بدهید.

برای هماهنگی خرید حضوری، پیش از مراجعه با شمارهٔ فروشگاه تماس بگیرید تا موجود بودن قطعه و شمارهٔ فنی آن بررسی شود. این کار از رفت‌وآمد بی‌نتیجه جلوگیری می‌کند، چون بخشی از قطعات با کد مشابه تفاوت‌های جزئی دارند.